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• LIVRAISON & RETOUR •

ce qu'il faut savoir

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EXPÉDITION :
Les commandes passées en ligne sur getmyasap.com sont traitées dans un délai de 48 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un mail informatif à chaque étape de votre commande : confirmation, expédition et réception.
Des frais de livraisons sont appliqués et les tarifs varient en fonction du poids, de la taille et du mode de livraison sélectionné.
LA LIVRAISON STANDARD :
Les livraisons sont effectuées par Colissimo.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.
LA LIVRAISON EN POINT RELAIS :
Votre colis sera disponible durant 8 jours au point relais que vous avez sélectionné. Passé ce délai, celui-ci sera retourné à notre entrepôt et votre commande vous sera remboursée.
Pour retirer votre colis, pensez à vous munir d’une pièce d’identité. Si le retrait du colis est effectué par une tierce personne en votre nom, il lui faudra présenter votre propre pièce d’identité ainsi qu’une procuration.
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DROIT DE RETOUR (UNIQUEMENT SUR LA COLLECTION) :

Nous savons combien choisir peut être difficile, et vous avez tout à fait le droit de changer d’avis. Ainsi vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange par mail à service-client@getmyasap.com. Notre service client vous indiquera la marche à suivre.
Veillez à vérifier que les articles soient en parfait état et dans leur emballage d’origine non ouvert. Notez bien que les frais de retour sont à votre charge.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez au choix : choisir un nouveau tirage d’un montant équivalent ou vous faire rembourser intégralement votre commande.
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POURQUOI JE NE PEUX PAS RETOURNER UN ASÅP PERSONNALISÉ ?
Compte tenu de la nature personnalisée des articles vendus dits « asåp personnalisé », le droit de rétractation de 15 jours ne s’applique pas sur ces articles. La commande d’une création « asåp personnalisé » est entièrement réalisée à la main par nos soins. Elle devient dès lors une création à part entière unique et non reproductible. Votre asåp personnalisé devient une oeuvre d’artiste et applique les droits de la création artistique et numérique.
Aussi lors de votre commande d’un « asåp personnalisé » vous cochez la case relative aux conditions générales de vente. Il en va de votre devoir de consulter ces dernières avant de valider votre commande.

POUR TOUTE QUESTION COMPLÉMENTAIRE

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Vous pouvez nous contacter à

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