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questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison?
Environ 3-4 jours ouvrés pour une livraison à domicile : 48h pour l’expédition, puis 1 à 2 jours pour la livraison. Comptez 2 à 3 jours supplémentaires pour une livraison en point relais.
Quelles sont les méthodes de livraison proposées?
Les colis peuvent être expédiés directement à votre domicile, ou en point relais. Le point relais au plus proche de votre domicile est à sélectionner au niveau de la page de paiement.
Quels sont les moyens de paiements acceptés?
Par carte bancaire VISA et Mastercard, ainsi que PayPal. Les commandes prises par email, et les commandes professionnelles, peuvent également être réglées par virement bancaire.
Que se passe-t-il si je suis absent pour la livraison?
Si vous n’êtes pas chez vous lorsque votre livraison arrive, il sera mis à votre disposition dans un point de collecte de La Poste. Dans tous les cas, un avis de passage vous sera donné et vous indiquera où votre colis se trouve. Cet avis de passage ainsi qu’une pièce d’identité vous seront indispensables pour récupérer votre commande dans un point de collecte.
Cependant, si vous n’allez pas chercher votre colis dans les 7 jours suivant votre livraison, celui-ci sera renvoyé vers notre atelier.
Comment les créations sont-elles emballées?
Toutes nos créations sont livrées à plat dans leur étui de protection, et accompagnées de leur certificat d’authenticité pour les éditions limitées. En choisissant un cadre, vous recevrez la création directement encadrée, et prête à accrocher.
Dans quels pays livrez-vous?
Absolument partout ! En Europe ou à l’international, nos asåps s’affichent jusqu’en Australie 🦘
Le papier utilisé est-il le même pour les formats 30x40cm et 50x70cm?
Pour sublimer nos créations nous avons sélectionné pour vous les meilleurs papiers en fonction de leur format.
En 30x40cm: un papier de création 300gr/m2. Pour un rendu légèrement texturé, et une impression haut de gamme.
En 50x70cm: un papier photo satiné 230gr/m2. Pour un rendu lisse aux couleurs vives et éclatantes !
Où les créations sont-elles fabriquées?
Nos portraits sont entièrement illustrés par nos soins dans notre atelier, situé à Lyon. Et les impressions sont réalisées par notre imprimeur lyonnais (dans le 2ème arrondissement).
Êtes-vous distribués dans des boutiques?
Oui, nous sommes présents dans plus de 150 boutiques en France, et à l’étranger. Découvrez l’onglet
Nos boutiques pour trouver celle la plus proche de chez vous !
J’ai une demande spéciale ou une commande particulièrement urgente, que faire?
Contactez-nous sur contact@getmyasap.com au plus vite pour en discuter, nous sommes très réactifs et ferons notre maximum pour répondre à votre demande !
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