FAQ
Vos questions les plus fréquentes, nos réponses !
LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?
Environ 3-4 jours ouvrés pour une livraison à domicile : 48h pour l’expédition, puis 1 à 2 jours pour la livraison.
Comptez 1 à 2 jours supplémentaires pour une livraison en point relais.
Quelles sont les méthodes de livraison ?
- Colissimo, pour les livraisons à domicile
- Mondial Relay, pour les livraisons en point relais
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Comment les créations sont-elles expédiées ?
Toutes nos affiches sont livrées à plat dans leur étui de protection, et accompagnées de leur certificat d’authenticité pour les éditions limitées.
En choisissant un cadre, vous recevrez la création directement encadrée, et prête à accrocher.
Comment assurez-vous une livraison intacte des affiches encadrées ?
Toutes nos cadres sont expédiés avec une vitre en plexiglass premium (fabriqué en Italie).
Ainsi nous vous offrons la meilleure qualité de transparence, combiné à une vitre qui ne se brise jamais pendant le transport.
Dans quels pays livrez-vous?
Absolument partout ! En Europe ou à l’international, nos Asåp s’affichent jusqu’en Australie 🦘
CRÉATIONS
Quelle qualité de papier utilisez-vous ?
- En 30x40cm : un papier de création 300gr/m2. Pour un rendu légèrement texturé, et une impression haut de gamme.
- En 50x70cm : un papier fine art mat 230gr/m2. Pour un rendu lisse aux couleurs vives et éclatantes !
Quelles finitions de cadres sont disponibles ?
- Aluminum noir : pour un rendu moderne, aux baguettes fines et élégantes.
- Chêne naturel : pour un rendu doux et naturel.
Peut-on vous trouver en boutique ?
Nous avons ouvert notre propre Art Shop en 2024 :
Maison Crush - 1 Place Gailleton (Lyon 2).
Vous pourrez également retrouver nos créations dans +150 points de vente à travers la France.
ÉCHANGES & RETOURS
J'ai validé ma commande trop rapidement, que faire ?
Si vous souhaitez modifier votre commande après validation, contactez-nous rapidement à service-client@getmyasap.com afin que nous puissions l'intercepter avant expédition :)
Est-il possible d'échanger une création ?
Bien entendu, nous vous laissons 40 jours après réception pour prendre en contact avec nous et réaliser l'échange.
Dans cette situation, les frais de port restent à votre charge.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre commande pour obtenir un remboursement.
Dans cette situation, les frais de port restent à votre charge.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Malgré notre plus grande attention dans la protection de vos colis, un accident peut toujours arriver.
Ne vous inquiétez pas, nous prenons la pleine responsabilité de l'acheminement de nos créations.
Il vous suffit de nous envoyer quelques photos du colis et de l'affiche endommagés par mail à service-client@getmyasap.com.
Nous remplacerons votre commande dans les meilleurs délais, sans aucun frais supplémentaires.
